在新的技术与信息环境下，无论哪一类型、规模和层次的图书馆都需要直面服务转型和转型变革的挑战。用户是服务的根本，服务创新是图书馆创新的核心。图书馆需要面对用户新的变化的需求，以用户为中心，深入挖掘用户需求，研究用户行为，拓展服务领域，延伸服务空间，加大服务融合，创新服务手段，改革服务评价，以知识服务为目标，不断提升图书馆的到馆与文献服务、网络与信息服务、战略与学科情报服务、智库与决策支持服务等方面的能力，重构图书馆的服务模式与保障体系，增强服务效果，加大服务影响力，提高用户服务满意度，以服务支撑图书馆的发展，以服务创新驱动图书馆的创新，以服务能力重塑图书馆的形象。